デザインで明確なビジネス成果を出す方法：小さなビジネスのための実践ガイド
ブランドデザインの初心者である個人事業主様や小規模ビジネスオーナー様にとって、「デザインが重要だとは聞くけれど、具体的にどうビジネスに役立つのか、どこから手をつければ良いのか分からない」というお悩みをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。デザインは、単に見た目を美しくするだけでなく、お客様の心に響き、行動を促し、そして最終的には皆様のビジネス目標達成に貢献する強力なツールとなり得ます。
この記事では、デザインを単なる装飾ではなく、具体的なビジネス成果に繋げるための考え方と、明日から実践できるステップをご紹介します。
デザインがビジネス目標達成に貢献する理由
なぜデザインがビジネス目標に繋がるのでしょうか。デザインは、お客様が皆様のビジネスに初めて触れる「顔」であり、第一印象を形成します。ウェブサイト、オンラインショップの商品写真、SNSの投稿、名刺、ショップカードなど、あらゆる接点でのデザインが、お客様の感情や行動に影響を与えます。
- 信頼性の向上: プロフェッショナルで一貫性のあるデザインは、お客様に安心感や信頼感を与えます。特にオンラインでの取引が多い場合、見た目の信頼性は購入の決め手となることが多いです。
- 魅力の伝達: ターゲットとするお客様の心に響く色使い、フォント、レイアウトは、商品やサービスの魅力を効果的に伝え、興味や関心を高めます。
- 行動の促進: 購入ボタンの色や配置、ウェブサイト上の情報の整理、問い合わせフォームへの誘導デザインなど、お客様に目的の行動を取りやすくするためのデザインは、コンバージョン率（購入率や問い合わせ率など）向上に直結します。
- 記憶への定着: 特徴的で印象的なデザインは、ブランドをお客様の記憶に定着させ、次に必要になったときに思い出してもらいやすくなります。
これらのデザインの力は、最終的に「売上増加」「新規顧客獲得」「リピート率向上」「問い合わせ数の増加」「ブランド認知度の向上」といった、皆様が目指す具体的なビジネス目標の達成に貢献するのです。
まずは「ビジネス目標」を明確に設定する
デザインを成果に繋げるための出発点は、漠然と「おしゃれにしたい」「かっこよくしたい」と考えるのではなく、「デザインを使って何を達成したいのか」というビジネス目標を明確にすることです。
例えば、以下のような目標が考えられます。
- オンラインショップの売上を月〇%増やす
- 特定の新商品の販売数を〇個達成する
- ウェブサイトからのサービス問い合わせ数を〇件/週に増やす
- SNSのフォロワー数を〇人増やし、認知度を高める
- イベント参加申し込み数を〇人獲得する
- ブログ記事の読了率を高める
これらの目標は、具体的な数値や期間を設定することで、より明確になります。なぜなら、目標が明確であればあるほど、「そのためにどのようなデザインが必要か」「デザインのどこを改善すれば良いか」という具体的な戦略が見えてくるからです。
目標設定は、例えばオンライン雑貨店を営む「サニーサイドストア」様であれば、「来月の季節限定商品の売上を、前月比で20%アップさせる」といった具体的なものになります。
設定した目標達成に向けたデザイン戦略の考え方
目標が明確になったら、次はその目標達成のために、デザインのどの要素を活用・改善すべきかを考えます。
例として、先ほどのサニーサイドストア様の目標「来月の季節限定商品の売上20%アップ」を考えましょう。この目標達成のためにデザインは何ができるでしょうか。
- 商品写真: 季節感を演出し、商品の魅力を最大限に引き出す高品質な写真が必要です。商品の特徴や使用シーンが伝わる写真があれば、お客様の購入意欲は高まります。
- 商品ページのデザイン: 商品の紹介文、価格、在庫状況などが分かりやすく配置されているか。お客様の疑問を解消し、購入を後押しする情報（例: 納期、返品条件）が信頼感をもって示されているか。特に「今すぐ購入」といったボタン（CTAボタン）の色、形、配置は重要です。
- 特集ページやバナー: ウェブサイトのトップページや各カテゴリページに、限定商品を魅力的にアピールするバナーや特集ページのデザインが必要です。目を引き、クリックしたくなるようなデザインを検討します。
- SNSでの告知: 限定商品を告知するためのSNS投稿の画像や動画のデザイン。ターゲット顧客が目を留めやすい色、フォント、レイアウトを考えます。
このように、目標達成のために必要なデザインの要素は、ビジネスの種類や目標によって異なります。重要なのは、「デザインを変えることで、お客様にどのような行動を取ってもらいたいか」を具体的に想像することです。
実践ステップ：デザインを目標達成に繋げる具体的な方法
具体的な目標と、それを達成するためのデザインのポイントが見えてきたら、実際にデザインを改善・活用していきます。予算や時間に限りがある小さなビジネスの場合でも、できることから始めるのが大切です。
-
現状のデザインを評価する:
- 設定したビジネス目標に対して、今のデザインはどれくらい貢献できているか、足りない部分は何かを考えます。
- 例えば、「問い合わせ数を増やしたいのに、ウェブサイトの問い合わせフォームが見つけにくい、入力しにくい」といった課題があれば、それが改善ポイントです。
-
改善・活用するデザイン要素を絞り込む:
- 一度に全てを変えるのは難しいので、目標達成に最も貢献しそうなデザイン要素に絞って取り組むのが効率的です。
- サニーサイドストア様なら、「季節限定商品の商品写真」と「商品ページのデザイン（特にCTAボタン）」に絞って改善する、といった具合です。
-
具体的な改善策を実行する:
- 絞り込んだ要素に対して、具体的なデザインの改善や新規作成を行います。
- 商品写真: スマートフォンでもライティングや構図を工夫すれば、プロのような写真を撮ることも可能です。無料・安価な写真加工アプリも多数あります。
- 商品ページ/LP: ターゲット顧客が何を一番知りたいかを考え、情報の優先順位をつけます。特に重要な情報は目立つように配置し、CTAボタンは分かりやすい色・形・言葉（コピー）で、複数箇所に設置することも検討します。
- SNS投稿: Canvaのような無料デザインツールを使えば、おしゃれなテンプレートを活用して簡単に目を引く投稿画像を作成できます。ブランドの色やフォントを統一すると、よりプロフェッショナルに見えます。
- ウェブサイト全体の構成: お客様の行動フローを意識し、目的の情報にたどり着きやすいナビゲーションや導線になっているか確認します。
-
無料・低コストツールを賢く活用する:
- 高価なデザインソフトや専門知識がなくても、Canva、Adobe Express、Figma (無料プラン) など、直感的に操作できる無料・低コストのデザインツールが増えています。
- 写真編集であれば、スマートフォンの標準機能やSnapseedのような無料アプリでも十分な場合があります。
- まずはこれらのツールで試してみることで、デザインスキルも徐々に向上していきます。
効果測定と改善：デザインが生み出す成果を「見る」
デザインを改善・活用したら、必ずその効果を測定しましょう。「デザインを変えたらどうなったか」を「見る」ことが、次の改善に繋がります。
- ウェブサイト: Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使って、特定のページへのアクセス数、滞在時間、コンバージョン率（例: LPを見た人のうち、問い合わせした人の割合）などを確認します。デザイン変更後にこれらの数値がどのように変化したかを比較します。
- オンラインショップ: 特定商品の売上数、ページビュー数、カート追加率、購入完了率などをモニタリングします。
- SNS: 投稿のリーチ数、エンゲージメント率（いいね、コメント、シェア、保存の合計をリーチ数で割ったものなど）、ウェブサイトへのクリック率などを確認します。
データだけでなく、お客様からのフィードバック（直接の感想、アンケート、レビューなど）も貴重な情報源です。「この写真が分かりやすかった」「ウェブサイトが見やすくなった」といった声は、デザインが目標達成に貢献しているかを知る手がかりになります。
もし期待通りの成果が得られなかった場合は、デザインの何が原因かを分析し、改善策を考えます。完璧を目指すのではなく、「小さく試して、効果を測定し、改善する」というサイクルを繰り返すことが、デザインをビジネス成果に繋げる上で非常に重要です。
例えば、ハンドメイドアクセサリー作家の「アトリエ クレア」様が、「特定アクセサリーシリーズの問い合わせ数を2倍にする」という目標を立てたとします。 1. 現状：ウェブサイトのそのシリーズのページの写真が暗い、情報が整理されていない。 2. 改善策：アクセサリーの魅力が際立つ明るい写真を撮り直し、説明文を短く分かりやすく、問い合わせボタンを大きく目立つ色に変更。 3. 効果測定：変更後1ヶ月間のウェブサイトアクセス数と問い合わせ数を測定。アクセス数は変わらないが問い合わせ数が増えた → 写真と情報整理、問い合わせボタンの効果があったと判断。 4. 次の改善：さらに問い合わせ数を増やすため、SNS広告用のバナーデザインも改善し、ウェブサイトへの誘導を強化する。
このように、デザインを改善し、その効果を測定し、次の改善に繋げるというPDCAサイクルを回すことで、デザインは単なる「もの」ではなく、皆様のビジネスを成長させるための「生きた資産」となります。
まとめと次への一歩
デザインは、皆様のビジネス目標達成に貢献できる強力なツールです。単に見た目を整えるだけでなく、「このデザインで、お客様にどうなってほしいか」という具体的な意図を持って取り組むことが重要です。
まずは、皆様のビジネスにとって最も重要な目標は何ですか？ その目標達成のために、デザインの力でできることは何でしょうか？ 小さな一歩からで構いません。例えば、最も見られている商品の写真一枚を改善してみる、ウェブサイトの問い合わせボタンの色を変えてみる、といったことから始めてみてください。
デザインは、投資です。時間や労力、場合によっては費用もかかりますが、それが明確なビジネス成果に繋がる可能性を秘めています。ぜひ、今日からデザインをビジネス目標達成のための戦略として捉え、活用を始めてみてください。